ברוכים הבאים לאתר Meat Bone! אתר זה משמש כפלטפורמה להזמנת מנות בשריות, ומטרתו לספק חוויית משתמש איכותית ושירות מעולה.
להלן התקנון המסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הביטול, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל.
1. כללי
1.1. גלישה באתר והשימוש בו כפופים להסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.2. הזמנת שירותים או מוצרים דרך האתר מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הביטול המפורטת להלן.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מראש.
2. הזמנת מוצרים
2.1. כל המוצרים המוצעים באתר הם בשריים ואינם כוללים רכיבים חלביים.
2.2. המוצרים מיוצרים במטבח כשר, ובכפוף להצהרת הכשרות המפורסמת באתר.
2.3. תהליך ההזמנה באתר כולל הזנת פרטים אישיים ותשלום דרך מערכת מאובטחת.
3. אספקה ומשלוחים
3.1. משלוחי המזון מתבצעים לאזורי השירות המפורטים באתר בלבד.
3.2. זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים, ותיתכנה סטיות קלות בהתאם לתנאי הדרך או כוח עליון.
3.3. האחריות על קבלת ההזמנה במועד ובאופן תקין מוטלת על הלקוח, למעט מקרים של רשלנות מצד החברה.
4. ביטול עסקה והחזרות
4.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4.2. ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך שלא חל שינוי מהותי במוצר ולא חלפו מועדי השימוש הרלוונטיים.
4.3. מוצרים שהוכנו או נארזו באופן אישי לפי הזמנה ספציפית של הלקוח אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הכנתם.
4.4. ביטול הזמנה יתאפשר באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות, בצירוף פרטי ההזמנה וקבלה מתאימה.
4.5. במקרה של ביטול עסקה, החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בסך 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
5. אחריות
5.1. החברה מתחייבת לספק מוצרים טריים, איכותיים וכשרים בלבד.
5.2. הנהלת האתר אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצרים.
5.3. במקרה של אי התאמה בין ההזמנה למוצר שהתקבל, על הלקוח לדווח על כך תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
6. שירות לקוחות
6.1. לפניות, שאלות או בירורים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך עמוד "צור קשר" באתר או בטלפון המפורסם בו.
6.2. שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה', בין השעות 09:00-18:00.
7. סיום תקנון
תקנון זה נכתב בהתאם לחוקי מדינת ישראל ומהווה הסכם משפטי מחייב.
תודה שבחרתם ב-Meat Bone. אנו מחויבים להעניק לכם שירות מעולה ומוצרים איכותיים!
